بررسی رابطه رضایت مندی کارکنان بر رضایت مندی بیماران در بیمارستان آموزشی، درمانی آیت الله طالقانی

پایان نامه
  • وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید بهشتی - دانشکده علوم
  • نویسنده مسعود میرحسینی
  • استاد راهنما هوشنگ اسداللهی
  • تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
  • سال انتشار 1378
چکیده

این پژوهش یک مطالعه توصیفی است که به منظور بررسی رضایت مندی شغلی به رضایت مندی بیماران و عوامل موثر بر آن در پرسنل شاغل در بیمارستان آموزشی درمانی آیت الله طالقانی انجام شده است ، در این پژوهش 92 نفر پرسنل که جامعه پرسنل بیمارستان را تشکیل می دهند در تحقیق شرکت اداه شده اند و هم چنین 200 نفر بیمار بستری در بهشهای مختلف بیمارستان در این تحقیق شرکت داشتند. جهت بررسی رابطه رضایت مندی شغل، از پرسشنامه ای حاوی 52 سئولا استفاده گردیده که 10 سئوال در پرسشنامه مشخصات فرید واحدهای پژوهش و 19 سئوال در رابطه با اهداف پژوهش بودند. همچنین 2 سئوال باز در ارتباط با هدف کلی پژوهش و یک سئوال باز در ارتباط با واحدها در مورد مشاغل نیز در پرسشنامه کنجانیده شد. این پرسشنامه توسط پژوهشگر، بر اساس اطلاعات و دانش موجود در کتب و مقالات علمی مورد بررسی تهیه و تنظیم گردیده است . یافته های پژوهش در 28 جدول توزیع فراوانی مطلق و نسبی، خلاصه و به نمایش گذاشته شده اند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمونهای آماری t و ضریب همبستگی پیرسون 2x2 استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از آنست که در مجموع واحدهای مورد پژوهش از رضایت شغلی بالایی برخوردار نبودند. استفاده از آزمون های آماری نیز وجود ارتباط معنی دار یعنی رضایت از شرایط کار، ارتباط با همکاران، حقوق و مزایا، موقعیت شغلی، امنیت شغلی، نظارت و سرپرستی، شیوه ها و سیاستهای مدیریت ، ارتباط شغل با زندگی شخصی (که همه اینها عوامل بیرونی مطرح شده در تئوری هرزبرگ می باشد) و برخی مشخصات فردی مطرح شده در این پژوهش را تائید نموده اند. یعنی متغیر جنس ، وضعیت تاهل و وضعیت استخدام با رضایت شغلی واحدها رابطه ای وجود نداشت در واقع رضایت از ارتباط با همکاران، موقعیت شغلی، شرایط کار و نظارت و سرپرستی به ترتیب بیشترین امتیاز را در برگرفته است و رضایت از حقوق و مزایا، شیوه ها و سیاستهای مدیریت ، ارتباط شغل با زندگی شخصی و امنیت شغلی به ترتیب بیشترین درصد نارضایتی را کسب کردند. در نهایت براساس یافته های این پژوهش تاثیر رضایت مندی از شغل به رضایت مندی بیماران از خدمات بیمارستان مورد استفاده در مشاغل بیمارستان مورد بحث و بررسی قرار گرفت و پیشنهادهایی جهت پژوهش ارائه گردید.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

رابطه شایستگی مربیگری و رضایت مندی ورزشکاران

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی ارتباط شایستگی مربیگری و رضایت‌مندی ورزشکاران والیبالیست و جودوکار استان خراسان شمالی بود. روش پژوهش، توصیفی و از نوع مطالعات همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر را بازیکنان والیبال و جودوکاران استان خراسان شمالی تشکیل دادند. با توجه به محدودیت در جامعه، نمونه آماری برابر با جامعه آماری انتخاب شد (n=N). بدین منظور 153 نفر (48نفر...

متن کامل

بررسی رضایت مندی مراجعین بخش اورژانس از خدمات بهداشتی درمانی

     In all organization that medical services are offered , the fundamental of activity must be based on meeting the needs of the help seekers , so, these kind of institution should be evaluated continuously from the point of their abilities to provide the clients with proper services  So, in order to determine the satisfaction level of the patients and their accompanying ones, we performed a ...

متن کامل

بررسی میزان رضایت مندی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی مازندران از خدمات بیمه درمانی تکمیلی سال 1384

Background and purpose: The range of medical services is so large that rendering services under the support of medical insurance is not possible for the insurance companies. Many of the patients need the supplemental insurance, specially when this type of insurance completes the general medical insurance. Clients' consent with the health service center is undeniable nowadays. This study was p...

متن کامل

بررسی رابطه ناباروری با بهزیستی و رضایت مندی از ازدواج

سابقه و هدف: نازایی یک مشکل مهم بهداشت باروری است. پدیده باروری تحت تاثیر عوامل فیزیولوژیک و دارای جنبه های روانی- اجتماعی بوده که باعث می شود این پدیده را در قلمرو علوم پزشکی و علوم رفتاری و اجتماعی قرار دهد. این مطالعه به منظور مقایسه وضعیت روانی- اجتماعی زنان نابارور و بارور در مراجعین به چند مرکز بهداشتی درمانی شهر تهران صورت گرفت. مواد و روش ها: این مطالعه به روش مورد- شاهدی و با استفاده ا...

متن کامل

بررسی ارتباط عملکرد مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز با رضایت مندی بیمار

This study compares and determines the relationship between (indexes of) performance at hospitals affiliated with Shiraz University of Medical Sciences and patient satisfaction. This descriptive-analytical study was cross-sectional in nature. The 33 teaching and non-teaching hospitals affiliated with S.U.M.S. comprised the study population. Data were collected by observation, interview, que...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید بهشتی - دانشکده علوم

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023